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【已解决】聚投诉网友投诉嘀嗒出行:嘀嗒出行
时间: 2019-10-18

  2019年08月11日 15:49,陈先生发起对嘀嗒出行的投诉。www.661990.COM!截止发稿前,嘀嗒出行有效投诉386次。

  陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019年8月4日,在嘀嗒出行APP下了一张顺风车订单,2人出行,从河源和平至广州越秀,粤P8R50*接单:

  3)该司机先来搭载我们,后去搭载了另一名乘客,后准备从和平上高速,走到入口处未征求我们意见,直接绕路去加油。加满油后,司机离开去买单拖拉10分钟,关闭了空调,30℃高温让我们在车里面等了10分钟。

  4)自加油站出发,走了5公里左右,司机本人想起未带驾驶证,未带行驶证,要绕路回去拿驾驶证。【这个是明显过错】

  5)绕路回去途中,司机接了电话说还要搭载一个人,日产阳光车型搭载4人,虽然不算超载,但是30℃高温,这么拥挤,加上空调真的很差。我提议下车,下车位置距离起始点1公里。

  6)事后立马向嘀嗒出行投诉,嘀嗒出行表示会核对事实,后退款。易经算卦有有几类但致电司机之后,嘀嗒出行以司机反馈我们搭载一半路程为由,想要我们缴纳费用,我不同意。

  7)截止至8月11日,一周过去了,嘀嗒发信息通知我,建议我联系司机私下协商(我们要是能够协商,还需要嘀嗒干什么,这明显推卸监督责任。)

  8)收到信息后,我致电嘀嗒出行,客服表示无法解决问题,需要专员联系我,专员联系我后告知我搭载了1公里,需要交费1.2元(按广州市标准),加上15元的接送费(这个我就不知道按哪里的标准了),共计16.2元。

  综上,1)嘀嗒出行没有做到监督顺风车司机出门需要带驾驶证的职责;2)缺乏对司机的行程进行监督,出现绕路未有任何预警;3)事后未能合理判断权责,消极处理。

  2019年08月12日 14:04,嘀嗒出行回复:“您好 您发送的信息,小嘀嗒已转达给相关工作人员进行处理,感谢您的反馈”

  2019年08月12日 14:19,陈先生补充表示:“仅做了简单的转述,工作人员并未联系我,就申请结案,这未免太草率。苯乙烯期货在大连商品交易所正式挂牌上市,”

  2019年08月14日 10:17,陈先生补充表示:“@嘀嗒出行:至今没有人联系我。”

  2019年08月22日 09:31,陈先生补充表示:“@嘀嗒出行:嘀嗒超过十天未联系我,每次我主动联系,就说要转专员处理,然后就没有下文了。嘀嗒客服表示,现在纠纷期间,所有的款项存在嘀嗒账户。怪不得不处理了,鹬蚌相争,渔翁得利的姿态。”

  投诉详情:嘀嗒出行不履行监督责任,纵容无良司机无证驾驶并绕路,事后不作为

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